Uptime SLA Garantisi
Hizmet kesintisi yaşarsanız otomatik kredi alırsınız. Söz.
- 7/24 İzleme
- Anlık Uyarı
- Otomatik Kredi
- TR Veri Merkezi
Plan Bazında Garanti Eşikleri
Her plan, izin verilen maksimum aylık kesinti süresine göre tanımlıdır.
| Uptime | Aylık Kesinti | Garanti |
|---|---|---|
| %99.9 | ≤ 44 dakika | Standart Plan |
| %99.95 | ≤ 22 dakika | Pro Plan |
| %99.99 | ≤ 4 dakika | Kurumsal Plan |
Nasıl Çalışır?
Kesinti algılamadan otomatik krediye kadar — şeffaf, ölçülebilir, otomatik.
-
1
Otomatik Algılama
7/24 otomatik izleme sistemleri kesinti algılar. 30 saniye aralıkla 3 ayrı coğrafi noktadan HTTP ping atılır.
-
2
Anlık Uyarı
1 dakika içinde destek ekibi uyarılır. SMS, e-posta ve dahili Slack kanalı aynı anda tetiklenir.
-
3
Hızlı Müdahale
Mühendisler 15 dakika içinde müdahale eder. Root-cause analizi ve hızlı kurtarma protokolleri devreye alınır.
-
4
Otomatik Kredi
Kesinti SLA'yı aşarsa otomatik kredi hesabınıza yüklenir. Manuel başvuru veya formla uğraşmak gerekmez.
%99.9 Sözünü Nasıl Tutuyoruz?
Söz değil, mühendislik. Her katmanda yedeklilik ve izolasyon.
Yedekli Ağ
3 ayrı ISP bağlantısı. BGP anycast yönlendirme ile bir ISP düşse bile trafik otomatik diğerlerine kayar.
Enterprise SSD
NVMe disk, RAID-10 yapılandırma. Bir disk arızalansa veri kaybı yok, performans düşüşü yok.
DDoS Koruması
1 Tbps kapasiteli filtreleme. Volumetrik saldırılar kenarda yakalanır, uygulama katmanına ulaşmaz.
Anlık Yedek
Günlük otomatik snapshot. 7 günlük rotasyon, ayrı veri merkezinde saklanır. Tek tıkla geri yükleme.
SLA Hakkında Sık Sorulanlar
SLA garantisi nasıl talep edilir?
Müşteri panelinizden Destek > SLA Kredi Talebi formunu açıyorsunuz, kesinti tarih/saat aralığını giriyorsunuz. Sistem izleme loglarımızla otomatik eşleşir, SLA eşiği aşılmışsa kredi 1 iş günü içinde hesabınıza yansır. Manuel onay gerekmez.
Planlı bakım süreleri SLA'ya dahil midir?
Hayır. Önceden duyurulan planlı bakımlar (genelde ayda 1 kez, 04:00-06:00 TSİ aralığında, e-posta ile 7 gün önceden bildirilir) SLA hesabına dahil edilmez. Sadece bildirimsiz kesintiler ve beklenmeyen arızalar SLA kapsamındadır.
Kesinti süresi nasıl ölçülür?
3 ayrı coğrafi noktadan (İstanbul, Ankara, Frankfurt) 30 saniyede bir HTTP ping atan bağımsız izleme sistemleri kullanılır. Üç noktanın da arka arkaya 2 ping kaybetmesiyle kesinti başlatılır, ilk başarılı ping ile sonlandırılır. Tüm log'lar müşteri panelinden şeffaf görüntülenebilir.
Otomatik kredi ne zaman hesaba yansır?
Kesintinin sonlanmasını takip eden 24 saat içinde sistem SLA hesaplamasını otomatik yapar ve kredi tutarı hesabınıza yansıtılır. Kredi, sonraki fatura döneminde kullanılır veya bakiyenizden hosting yenileme/yeni hizmette geçerli olur. Para iadesi tercih ederseniz destekten talep edebilirsiniz.
Güvenilir Hosting Deneyimi Başlat
SLA garantili altyapı, 7/24 izleme ve otomatik kredi sistemiyle siteniz hep ayakta.